よくある質問

1. 注文方法は？

最高のショッピング体験をお楽しみいただくために、当社のショッピング ガイドに従ってください。

1. アイデアを探す

2. 商品の種類、サイズ、色を選択する

3. カートに追加してチェックアウト

4. 注文概要を確認し、何か問題があれば 24 時間以内にご連絡ください。

5. ウェブサイトで注文の発送状況を確認する

2. ご注文後、配送先住所やデザインオプションを変更できますか？
はい、注文後 24 時間以内であれば、配送先住所やオプション (サイズ、色、見積もりなど) を自分で変更できます。
その期間を過ぎると、編集が可能かどうかは保証できませんので、ライブチャットでお問い合わせの上、確認させてください。
注文承認後 24 時間経過後の編集リクエストは許可されなくなりますので、ご注意ください。

3. 合計金額には何が含まれていますか?
お支払い合計金額 = 商品価格 + 送料
- 割引コードは商品価格にのみ適用され、合計金額には適用されません。
- 配送料は配送先に基づいて計算されます。
- 税金は一部の国でのみ必要です。詳細な説明は以下の質問に記載されています。

4. 追跡番号が機能しないのはなぜですか?
追跡情報は通常1～2営業日以内に更新されます。ただし、ネットワーク障害やセール期間中の過負荷などにより、郵便局員が荷物のスキャンを省略する場合があります。地元の郵便局でスキャンされなかったにもかかわらず、荷物が時間通りに到着したというケースが数多くあります。
今後数日以内に更新されない場合は、配送業者に問い合わせて正確な配達予定日を確認することをお勧めします。

5. 使用できる支払い方法と使用できない支払い方法は何ですか?

- 許容される方法:

• クレジットカード/デビットカード（VISA、MasterCard、AMEX）
• ペイパル

- 受け入れられない方法:

• 個人小切手
• 郵便為替
• 直接銀行振込
• お届け時の現金

6. カードへの請求はいつ行われますか?
ご注文が正常に完了した直後。

7. 払い戻しはいつ受け取れますか?
すべての払い戻しは、元のお支払い方法に返金されます。通常、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、銀行の処理状況に応じて、3～10営業日以内にお支払い口座に払い戻し金額が反映されます。
クレジットがまだ口座に反映されていない場合は、カード発行銀行に問い合わせてサポートを受けてください。

8. 商品が別々に発送されるのはなぜですか?
複数の種類の商品をご注文の場合、複数のサプライヤーから発送されることがあります。そのため、ご注文の商品が別々の梱包で、異なる時期に届くことがあります。ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、または天候や社会情勢などにより、ご注文の商品は別の倉庫から発送されます。（ご注文の商品の合計送料は、チェックアウト時に一括で請求されますのでご安心ください。）
ご注文の各発送について、発送通知をお送りします。2つ目の荷物が数日経っても届かない場合は、チャットでご連絡ください。すぐにサポートさせていただきます。

9. どこから発送しますか?
当社は、世界中に複数のフルフィルメント センターを展開するグローバル企業です。
十分な在庫がある限り、すべての注文は配送先住所に最も近い倉庫から発送されます。

10. オンラインでの注文は安全ですか?

はい。オンラインストア（またはその他の方法で）でのご注文の際にご提供いただいた情報は、厳重に管理いたします。ストアをホストするサーバーは、インターネット標準のSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用して、すべてのクレジットカード情報とお客様の個人情報の送信を暗号化いたします。

11. ウェブサイトでクレジットカードを使用するのは安全ですか?

安全な支払い手順を保証するために、当社のWebサイトでは、信頼性が高く安全なインターネット支払いゲートウェイとしてクレジットカードプロセッサを使用し、すべてのデータをAES-256で暗号化しています。

12. 私の個人情報は秘密にされますか?

お客様からご提供いただいた情報はすべて個人情報であり、機密情報です。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、または販売することはありません。